Livraison

Chaque commande est préparée avec soin. Expédié sous 48 h, livré en 2 à 5 jours ouvrés.

• France, livraison à domicile : 3,99 €, offerte dès 30 € d’achat.
• Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal : 10,99 €.

Politique de retour et de remboursement

Chez Comme des Chipies, votre satisfaction est importante. Si un bijou ne vous convient pas ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

1. Délai de retour

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour cela, il vous suffit de nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles par e-mail à contact.commedeschipies@gmail.com.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires à compter de votre notification de rétractation pour nous retourner les articles concernés.

2. Conditions de retour

Les bijoux retournés doivent être correctement protégés lors de leur expédition.

Nous vous recommandons de les renvoyer dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs accessoires éventuels.

Les articles peuvent être examinés et essayés dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire à cette vérification pourra être prise en compte conformément à la réglementation.

Ces conditions s'appliquent également aux boucles d'oreilles, sous réserve des exceptions légales éventuellement applicables.

3. Frais de retour

Si vous souhaitez retourner un bijou parce qu'il ne vous convient pas, que vous avez changé d'avis ou que vous souhaitez choisir un autre modèle, les frais de retour sont à votre charge.

En revanche, si vous avez reçu un bijou défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, les frais de retour nécessaires à la mise en œuvre de vos droits légaux seront pris en charge par Comme des Chipies.

4. Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer une demande de retour :

1. Envoyez un e-mail à contact.commedeschipies@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

2. Notre équipe vous répondra avec les instructions nécessaires et l'adresse à laquelle retourner vos bijoux.

3. Emballez soigneusement les articles et expédiez-les dans le délai applicable.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition jusqu'au traitement de votre remboursement.

L'exercice de votre droit de rétractation ne dépend pas de notre validation préalable, dès lors que votre demande respecte les conditions légales.

5. Remboursements

En cas de rétractation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de votre commande.

Il comprendra le prix des articles retournés ainsi que, lorsque la loi le prévoit, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.

Les frais de retour liés à un simple changement d'avis restent à votre charge.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs.

Si vous souhaitez un autre modèle, une autre taille ou un autre bijou, nous vous invitons à effectuer une demande de retour et de remboursement, puis à passer une nouvelle commande directement sur notre site commedeschipies.fr.

7. Bijou défectueux, abîmé ou non conforme

Si vous recevez un bijou endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous par e-mail à contact.commedeschipies@gmail.com.

Merci de préciser votre numéro de commande, de décrire le problème rencontré et, si possible, de joindre des photographies du bijou afin de faciliter le traitement de votre demande.

Chaque situation sera étudiée individuellement par notre service client.

Selon la situation et conformément aux garanties légales applicables, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Aucun frais ne sera mis à votre charge pour la mise en œuvre de la garantie légale de conformité.

8. Garanties légales

Tous les articles vendus par Comme des Chipies bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Ces garanties s'appliquent indépendamment du délai de rétractation de 14 jours.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou votre commande, notre équipe reste à votre disposition.

E-mail : contact.commedeschipies@gmail.com
Site internet : https://commedeschipies.fr

Nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse et trouver une solution adaptée à votre situation.

L'équipe Comme des Chipies